Харт Компани

1. Звонок или приезд в компанию 
- Общая информация о шкафах; 
- Предварительный расчет проекта шкафа; 
- Запись на обмер.

2. Вызов инженера-консультанта 
- Демонстрация образцов и рекламных материалов; 
- Рекомендации по конструкции шкафа; 
- Точный замер места установки; 
- Составление эскизов и поэлементной спецификации шкафа; 
- Оценочный расчет стоимости;

Как происходит обмер:

- Клиент делает заявку на выезд инженера-консультанта на объект
- Дата выезда инженера-консультанта для обмера обычно определяется согласно графику обмеров (в основном дату назначают сами клиенты исходя из своей занятости).
- Выезд на объект осуществляется при условии присутствия на объекте непосредственно заказчика либо его представителя, наделённого соответствующими правами и полномочиями, прописанными в договоре. В случае, если заказчик либо его представитель не могут присутствовать на объекте на момент обмера, с заказчиком согласуется другая дата выезда.
- Обмерщик выезжает на объект с ноутбуком, оснащенным программой, на месте снимает размеры и проектирует шкаф на компьютере, распечатывая предварительный счет и эскиз непосредственно на объекте у заказчика.
- После обмера производится окончательный расчёт стоимости продукции, согласование её с клиентом и выставление счета на оплату.

3. Оформление счета (это может сделать на месте инженер-консультант).

4. Оплата счета (на месте инженеру-консультанту или в офисе компании)

5. Передача заказа в производство по факту оплаты.

6. Изготовление продукции на основании согласованной документации

7. Доставка 
- Определение дня доставки;
- Подтверждение доставки за день до назначенного дня;
- Доставка и разгрузка.

Как происходит доставка:

- Мы осуществляет доставку по Москве и Московской области;
- Стоимость доставки зависит от удаленности объекта от МКАД, подъем до квартиры;
- В день, предшествующий доставке, менеджер профильного отдела связывается с клиентом и подтверждает её;
- При их погрузке и разгрузке на основании транспортных и складских документов проверяется комплектность заказов; - Продукция доставляется на объекты согласно маршрутному расписанию;
- Обеспечивается целостность и сохранность перевозимой продукции;

8. Монтаж 
- Подтверждение времени монтажа за день до назначенного дня;
- Монтаж на следующий день после доставки;
- Подписание акта приемки-сдачи работ;
- Оформление гарантийного талона.

Как происходит монтаж:

- Проверяется соответствие технических условий объекта (проёмов и электрических коммуникаций) устанавливаемой продукции, а также комплектности заказа;
- Как правило, монтаж изделия и аксессуаров производится на следующий день после дня доставки;
- Объект сдается заказчику;
- Наглядно демонстрируется работа изделия, проводится обучение заказчика или его представителей правилам эксплуатации продукции.
- Подписывается акт приёмки - сдачи работ.

9. Контроль качества 
- Гарантийное обслуживание и ремонт.